Regulamin

 Regulamin Sklepu:

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1. Sklep Internetowy, dostępny pod adresem internetowym www.zkrawata.pl, prowadzony jest przez Kamilę Krajewską, ul. Reja 8/9, 32-400 Myślenice, prowadzącą działalność gospodarczą nierejestrowaną (zwaną dalej: Sprzedawca lub Usługodawca).

2. Adres do doręczeń: ul. Reja 8/9, 32-400 Myślenice.

3. Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej: kami.krajewska@gmail.com, numer telefonu kontaktowego: +48 660 775 415 (opłata jak za połączenie standardowe – wg. cennika właściwego operatora).

4. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna pod adresem [Wstaw Adres URL do Polityki Prywatności].

6. Każdy Usługobiorca, z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

 

§ 2 DEFINICJE

 

• ADMINISTRATOR / SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA: Kamila Krajewska, prowadząca działalność gospodarczą nierejestrowaną, zgodnie z § 1 ust. 1.

• KLIENT: Osoba fizyczna (pełnoletnia z pełną zdolnością do czynności prawnych) lub osoba prawna (np. spółka) albo jednostka organizacyjna, która może zawierać umowy, dokonująca zakupów w Sklepie.

• KONSUMENT: Osoba fizyczna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• PRODUKT: Dostępne w Sklepie przedmioty (np. jedwabne scrunchie, opaski, maski na oczy), będące przedmiotem Umowy Sprzedaży. Produkty są nowe i zgodne z umową.

• REGULAMIN: Niniejszy regulamin Sklepu.

• SKLEP: Platforma internetowa dostępna pod adresem www.zkrawata.pl, prowadzona przez Sprzedawcę.

• UMOWA SPRZEDAŻY: Umowa sprzedaży na odległość, na mocy której Sprzedawca przenosi na Klienta własność Produktu w zamian za zapłatę Ceny i kosztów dostawy.

• CENA: Końcowa kwota brutto (zawierająca podatek) należna Sprzedawcy za Produkt. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.

• ZAMÓWIENIE: Oświadczenie woli Klienta (oferta kupna) składane za pomocą Formularza Zamówień, określające Produkt oraz dane Klienta niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży.

• POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES: Dokument opisujący szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i stosowania plików cookies.

 

§ 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I ZAMAWIANIA

 

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Informacje o Produktach i ich Cenach na stronie Sklepu nie są prawnie wiążącą ofertą, lecz zaproszeniem do składania Zamówień.

3. Klient, składając Zamówienie (poprzez Formularz Zamówień), składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie i Regulaminie.

4. Cena Produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i jest ceną brutto. Cena nie zawiera kosztów dostawy.

5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:

   • Wypełnienie Formularza Zamówień.

   • Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacja ich postanowień.

 

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

 

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi po złożeniu Zamówienia przez Klienta.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Wiadomość ta zawiera wszystkie istotne elementy Zamówienia, Regulamin oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.

4. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

5. Każda Umowa Sprzedaży jest potwierdzana dowodem zakupu (np. paragonem, fakturą), dołączanym do Produktu.

 

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

 

1. Dostępne sposoby płatności to: płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy lub płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności. Aktualne opcje płatności są zawsze wskazane na podstronie Produktu.

2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie trzech dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, płatność następuje przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.

4. Produkt zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności.

5. Jeśli Zamówienie nie może zostać przyjęte (np. braki magazynowe), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta. Sprzedawca zwraca uiszczone płatności nie później niż w ciągu 14 dni.

 

§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

 

1. Koszty i dostępne metody dostawy (Poczta Polska, firma kurierska) są ustalane w trakcie składania Zamówienia i wskazane w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

2. Czas realizacji Zamówienia (dostawy) składa się z:

   • Czasu kompletowania Produktu (wynosi 3 dni robocze od zaksięgowania płatności).

   • Czasu dostawy przez przewoźnika (deklarowane 2-3 dni robocze).

3. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

 

§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU

 

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową (dla Konsumentów):

   • Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

   • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta są określone w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi (dla Przedsiębiorców):

   • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są określone w Kodeksie cywilnym.

3. Zgłoszenie Reklamacji: Zawiadomienie o braku zgodności Produktu z umową należy przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej (np. kami.krajewska@gmail.com) lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. W zgłoszeniu należy podać jak najwięcej informacji: rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości, dane kontaktowe oraz żądanie reklamacyjne.

5. W przypadku Konsumenta, Sprzedawca ma obowiązek odebrać reklamowany Produkt na swój koszt.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w tym terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.

7. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku (np. e-mail).

 

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając oświadczenie w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.

3. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu.

4. Zwrot Płatności: Sprzedawca zwraca Cenę Produktu wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep.

5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Odpowiedzialność Konsumenta: Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli używał go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

7. Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi m.in., w przypadku Umowy Sprzedaży, której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. jedwabna opaska uszyta na wymiar lub z indywidualnym haftem).

 

§ 9 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

1. Usługodawca świadczy Usługi Elektroniczne polegające na:

   • Umożliwieniu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówień.

2. Świadczenie usług jest nieodpłatne. Umowa o świadczenie usług elektronicznych jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania.

 

§ 10 WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa, włączone Cookies i Javascript, dostęp do poczty elektronicznej.

2. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie praw osób trzecich.

3. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych.

 

§ 11 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH I TREŚCIAMI BEZPRAWNYMI (DSA)

 

1. Reklamacje Usług Elektronicznych: Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kami.krajewska@gmail.com. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

2. Zgłaszanie Treści Bezprawnych (Zgodnie z DSA):

   • Klient ma prawo zgłosić Usługodawcy wszelkie treści (np. komentarze, recenzje), które uważa za niezgodne z prawem (w tym naruszające prawa autorskie lub Regulamin).

   • Zgłoszenia należy dokonać za pomocą wiadomości e-mail na adres kami.krajewska@gmail.com, podając uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna, oraz dane kontaktowe zgłaszającego.

   • Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie i podejmie decyzję o usunięciu lub zablokowaniu treści, informując o tym zgłaszającego bez zbędnej zwłoki.

 

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Umowy zawierane poprzez Sklep podlegają prawu polskiemu.

2. Jeśli jakikolwiek punkt Regulaminu okaże się niezgodny z obowiązującym prawem, w jego miejsce automatycznie stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.

3. Polubowne Rozwiązywanie Sporów: Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji i mediacji (zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez złożenie skargi za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Spory nierozstrzygnięte polubownie będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.